Krajobraz zagrożeń cyfrowych zmienia się w tempie, za którym tradycyjne wewnętrzne działy IT nie są w stanie nadążyć. Dynamika cyberataków, surowe unijne regulacje prawne (NIS2, DORA, KSC) oraz chroniczny brak specjalistów z zakresu cybersecurity na rynku sprawiają, że coraz więcej firm decyduje się na outsourcing usług monitorowania i reagowania – czyli zewnętrzny Security Operations Center (SOC).

Jednak wybór dostawcy usługi SOC często wiąże się z rozczarowaniem. Wielu integratorów oferuje tzw. „SOC w pudełku” – masowe, wysoko zautomatyzowane usługi nastawione na liczbę przesłanych e-maili z powiadomieniami, a nie na jakość i realne wsparcie.

W Softinet podeszliśmy do tego wyzwania zupełnie inaczej. Stworzyliśmy usługę SOC, która łączy zaawansowaną technologię z głęboką analityką, ludzkim doświadczeniem i partnerstwem. Sprawdź, co wyróżnia SOC od Softinet na tle innych dostawców na rynku.

1. Odsiewamy szum – dostarczamy konkret

Największą zmorą zespołów IT współpracujących z masowymi dostawcami SOC jest tzw. Alert Fatigue – zmęczenie natłokiem fałszywych alarmów (false positive). Standardowy integrator często przesyła bez weryfikacji dziesiątki surowych alertów dziennie, przerzucając ciężar oceny na i tak obciążonych pracowników Klienta.

  • Podejście Softinet: Nasza 1. Linia Wsparcia (L1) nie jest przekaźnikiem wiadomości. Jej głównym zadaniem jest precyzyjny triage i odsiew szumu informacyjnego. Z kolei 2. Linia Wsparcia (L2) wykonuje pogłębioną analizę kontekstową z wykorzystaniem źródeł Threat Intelligence oraz historii hosta i użytkownika.
  • Efekt: Do Klienta trafiają wyłącznie potwierdzone, realne incydenty z nadanym priorytetem krytyczności, precyzyjnym opisem oraz gotową instrukcją krok-po-kroku.

2. Bezpośredni kontakt z człowiekiem 24/7/365 (Nie zostawiamy Cię ze skryptem)

Gdy w piątek o 2:00 w nocy w Twojej firmie dochodzi do próby ataku ransomware, automatyczna wiadomość z systemu ticketowego nie wystarczy. Liczy się natychmiastowy czas reakcji i wsparcie eksperta, który zna Twoją infrastrukturę.

  • Monitoring 24/7/365: W Softinet dyżury analityków trwają bez przerwy przez cały rok.
  • Realny kontakt z analitykiem: Przy incydentach o priorytecie krytycznym i wysokim gwarantujemy całodobowy, bezpośredni kontakt telefoniczny/e-mailowy z dyżurnym analitykiem SOC. Nie rozmawiasz z botem ani konsultantem pierwszej linii – rozmawiasz z ekspertem, który prowadzi analizę Twojego zdarzenia.

3. Szanujemy Twoje inwestycje – praca na Twoim środowisku i otwarte integracje

Częstą praktyką integratorów jest uzależnienie usługi SOC od konieczności zakupu ich własnego, drogiego stosu technologicznego (wymóg zakupu konkretnego systemu SIEM lub EDR).

  • Praca na narzędziach powierzonych: Posiadasz już wdrożony system EDR/XDR od wybranego producenta? Nasi analitycy mogą pracować bezpośrednio w Twoim środowisku (po uzgodnieniu uprawnień i zakresu odpowiedzialności).
  • Jedno okno dla analizy: Wszystkie źródła logów integrujemy z naszym centralnym SIEM przez szyfrowany tunel VPN i lokalny kolektor. Dzięki temu analityk monitoruje wszystkie alerty w jednym miejscu, a w razie potrzeby przechodzi do Twoich narzędzi operacyjnych.
  • Otwarta architektura integracji: SOC Softinet łatwo łączy się z zewnętrznymi bazami Threat Intelligence (np. MISP), skanerami podatności, systemami NDR, SOAR, systemami ticketowymi ITSM oraz sandboxami do bezpiecznej detonacji złośliwego oprogramowania i wiadomości phishingowych.

4. Dedykowane playbooki i kontrolowana automatyzacja reakcji

Czym właściwie jest reakcja na incydent? Klient musi mieć pewność, co stanie się w krytycznym momencie. W Softinet dla każdego scenariusza bezpieczeństwa (use case) tworzymy i utrzymujemy spersonalizowany playbook (scenariusz reakcji).

Na etapie wdrożenia precyzyjnie ustalamy poziom uprawnień do działań aktywnych:

  • Model rekomendowany (instrukcyjny): Analityk SOC przesyła gotową, szczegółową instrukcję działania dla zespołu IT Klienta.
  • Model aktywny (automatyczny / za potwierdzeniem): Na mocy uzgodnionych procedur nasi analitycy mogą bezpośrednio wykonać izolację zainfekowanej stacji z poziomu konsoli EDR/XDR lub zablokować ruch na brzegowych urządzeniach sieciowych (Firewall / NAC).

5. Eksperci, którzy budowali SOC w Polsce

O jakości usługi SOC nie decyduje wyłącznie oprogramowanie – decydują ludzie, ich doświadczenie i nawyki analityczne.

  • Unikalne kierownictwo: Zespołem SOC Softinet kieruje specjalista z blisko 20-letnim doświadczeniem w IT i 17-letnim w cybersecurity. Przez 10 lat szlifował umiejętności w sektorze bankowym, a przez 7 lat współtworzył i rozwijał SOC w NASK SA.
  • Certyfikowane kompetencje: Nasi analitycy posiadają uznane certyfikaty rynkowe (m.in. CompTIA Security+) i stale podnoszą kwalifikacje w zakresie threat huntingu, informatyki śledczej i inżynierii wstecznej złośliwego oprogramowania.

6. Pełne wsparcie w regulacjach unijnych i zgłoszeniach do CSIRT (NIS2 / KSC / DORA)

Wchodzące w życie przepisy prawne (np. dyrektywa NIS2 czy rozporządzenie DORA) nakładają na firmy drastyczne rygory czasowe dotyczące zgłaszania incydentów – w tym przekazanie wczesnego ostrzeżenia do CSIRT w ciągu 24 godzin i pełnego zgłoszenia w ciągu 72 godzin.

SOC od Softinet wspiera Klientów w pełnym zakresie:

  • Przygotowujemy kompletny, gotowy pakiet danych (klasyfikacja, opis techniczny, wskaźniki kompromitacji IoC, oś czasu zdarzenia, szacowane skutki).
  • Wspieramy w komunikacji z właściwymi zespołami CSIRT poziomu krajowego (CSIRT NASK, CSIRT GOV, CSIRT MON).
  • Pomagamy w przygotowywaniu raportów końcowych i porealizacyjnych planów naprawczych.

Proaktywne podejście: Zawsze krok przed cyberprzestępcami

W Softinet nie czekamy, aż system powiadomi nas o wycieku. W ramach usługi realizujemy działania z zakresu Threat Huntingu – nasi analitycy proaktywnie śledzą najnowsze światowe kampanie cyberprzestępcze, zbierają aktualne wskaźniki kompromitacji (IoC) i weryfikują, czy dane ślady występują w infrastrukturze Klienta.

Dodatkowo dostarczamy cykliczne raporty miesięczne, przeprowadzamy regularne skany podatności oraz bierzemy udział w półrocznych przeglądach strategicznych z kierownictwem i Zarządem Klienta, dbając o ciągły rozwój odporności cyfrowej Twojej organizacji.

🛡️ Chcesz podnieść poziom ochrony swojej firmy bez generowania zbędnego szumu?

Nie pozwól, aby Twoje bezpieczeństwo zależało od automatycznych skryptów. Porozmawiaj z naszymi ekspertami i zobacz, jak usługa SOC od Softinet może stać się realnym wsparciem dla Twojego biznesu.

📞 Skontaktuj się z zespołem Softinet i zamów bezpłatną konsultację SOC