I. Słowniczek

W każdym przypadku, kiedy w Regulaminie użyto następujących terminów pisanych wielką literą, powinny być one rozumiane w znaczeniu podanym poniżej, chyba że z kontekstu jasno wynika co innego:

• Kodeks Cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej, która nie jest bezpośrednio związana z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Newsletter – Usługa Elektroniczna umożliwiająca Użytkownikowi otrzymywanie od Usługodawcy informacji marketingowych na temat Usługodawcy lub podmiotów trzecich, produktów, w szczególności o Promocjach, przesyłana na wybrany przez Użytkownika kanał komunikacji (np. e‑mail, telefon), pod warunkiem uprzedniej zgody.
• Promocja – szczególne warunki zawierania umów obowiązujące przez określony czas, na zasadach wskazanych w Serwisie; promocje nie podlegają łączeniu, chyba że warunki stanowią inaczej.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną; także wspólnicy spółki cywilnej.
• Przedsiębiorca Chroniony – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Regulamin/Umowa o Świadczenie Usług – niniejszy dokument; akceptacja jest dobrowolna, lecz wymagana dla korzystania z Usług Elektronicznych; stanowi wzorzec umowny z art. 384 § 1 KC.
• Serwis – platforma Usługodawcy dostępna pod adresem wskazanym w tytule dokumentu, umożliwiająca zawieranie umów i korzystanie z Usług Elektronicznych; prezentowane informacje stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC).
• Treści – teksty, grafiki lub multimedia (w tym Utwory) dostępne w Serwisie.
• Treść cyfrowa – e‑book oraz materiały szkoleniowe; Usługodawca stosuje środki bezpieczeństwa (np. SSL, hasła, oprogramowanie antywirusowe); brak obowiązku aktualizacji po nabyciu.
• Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z 18 lipca 2002 r.
• Usługodawca – Softinet Sp. z o.o., Al. Jerozolimskie 142B, 02‑305 Warszawa, KRS 0000555732, NIP 5342350817, REGON 140899242, kapitał zakładowy 200 000,00 zł, e‑mail: softinet@softinet.com.pl, tel.: 22 427 37 57.
• Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• Utwory – e‑booki oraz inne elementy tekstowe, graficzne bądź multimedialne udostępniane w Serwisie.
• Użytkownik – każdy podmiot posiadający pełną zdolność do czynności prawnych.
• Wymagania Techniczne – minimalne wymagania: urządzenie z Internetem, dostęp do poczty e‑mail, aktualna przeglądarka, zalecana rozdzielczość 1024×768, włączone cookies i JavaScript; mogą wystąpić koszty transmisji danych.

II. Usługi elektroniczne

W zależności od aktualnych funkcjonalności Serwisu, Usługodawca może nieodpłatnie świadczyć następujące Usługi Elektroniczne:

• Newsletter;
• umożliwianie przeglądania Treści zamieszczonych w Serwisie (w tym Utworów);
• prezentowanie treści reklamowych, które mogą być spersonalizowane (w zależności od zgód Użytkownika);
• formularz kontaktowy.

1. Newsletter świadczony jest na żądanie Użytkownika.
2. Umowa o Świadczenie Usług jest zawierana na czas nieokreślony.
3. W zakresie przeglądania treści korzystanie z Serwisu oznacza zgodę na Regulamin; umowa rozwiązuje się każdorazowo przy opuszczeniu Serwisu.
4. Usługodawca może tymczasowo zaprzestać świadczenia Usług z przyczyn technicznych/konserwacyjnych lub modyfikacji Serwisu.
5. Usługodawca zapewnia odpowiednie środki organizacyjne i techniczne; korzystanie z Serwisu wiąże się z typowymi ryzykami transmisji danych.
6. Treści publikowane przez Usługodawcę mają charakter ogólnoinformacyjny i nie stanowią porady ani rekomendacji.

III. Zobowiązania Użytkownika

Korzystając z Serwisu Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać Regulaminu, prawa oraz dobrych obyczajów. W szczególności zabronione jest:

1. promowanie treści niezgodnych z prawem, w tym propagowanie nienawiści;
2. korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający, w tym rozsyłanie spamu, publikowanie treści bezprawnych, umieszczanie złośliwego oprogramowania;
3. podszywanie się pod inne osoby, tworzenie fałszywej tożsamości;
4. nieautoryzowana modyfikacja, kopiowanie, publikowanie Utworów;
5. wykorzystywanie narzędzi do wydobywania danych dotyczących Serwisu, Usługodawcy lub Użytkowników;
6. udostępnianie treści z linkami odsyłającymi poza Serwis.

Użytkownik jest zobowiązany w szczególności do:

1. podawania wyłącznie prawdziwych i aktualnych danych w odpowiednich miejscach Serwisu;
2. współpracy z Usługodawcą w przypadkach przewidzianych Regulaminem;
3. niezwłocznego aktualizowania swoich danych;
4. natychmiastowego powiadomienia Usługodawcy o naruszeniach prywatności mogących wpłynąć na wykonywanie Umowy.

IV. Reklamacje usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych należy przesyłać na adres pocztowy lub e‑mail Usługodawcy wskazany w Słowniczku.
2. Dla ułatwienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
   1. informacji i okoliczności dotyczących reklamacji, w tym daty i charakterystyki nieprawidłowości,
   2. żądania Użytkownika,
   3. danych kontaktowych osoby składającej reklamację.

   Brak powyższych nie wpływa na skuteczność reklamacji.

3. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od jej otrzymania, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

V. Postępowanie pozasądowe reklamacja

Jeśli jesteś Konsumentem, przysługuje Ci prawo skorzystania z polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Szczegóły dostępne są pod adresami:

uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

europa.eu – out‑of‑court procedures

Powyższe informacje mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania do skorzystania z tych sposobów.

VI. Reklamacja treści cyfrowej niezgodnej z umową

1. Treść cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jej:
   1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji,
   2. przydatność do szczególnego celu, o którym Przedsiębiorca Chroniony poinformował Usługodawcę, a Usługodawca zaakceptował.
2. Ponadto Treść cyfrowa powinna:
   1. nadawać się do celów typowych dla treści tego rodzaju, z uwzględnieniem prawa, norm i dobrych praktyk,
   2. występować w takiej ilości i mieć cechy (funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość, bezpieczeństwo), jakich można rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter treści oraz publiczne zapewnienia Usługodawcy, jego poprzedników lub przedstawicieli, chyba że Usługodawca wykaże, że:
      1. nie wiedział i rozsądnie nie mógł wiedzieć o publicznym zapewnieniu,
      2. przed zawarciem umowy zapewnienie zostało sprostowane,
      3. zapewnienie nie miało wpływu na decyzję o zawarciu umowy.
   3. być dostarczana z akcesoriami i instrukcjami, których można rozsądnie oczekiwać,
   4. być zgodna z wersją próbną lub zapowiedzią udostępnioną przed zawarciem umowy.
3. W przypadku dostarczania treści w sposób ciągły, musi ona pozostawać zgodna z umową przez okres jej dostarczania.
4. Usługodawca odpowiada za brak zgodności treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat; domniemywa się istnienie braku, jeśli ujawni się przed upływem roku.
5. W przypadku treści dostarczanej w sposób ciągły, odpowiedzialność dotyczy okresu dostarczania; domniemanie braku zgodności obejmuje braki ujawnione w tym czasie.
6. Jeżeli treść jest niezgodna z umową, Przedsiębiorca Chroniony może żądać doprowadzenia do zgodności. Usługodawca może odmówić, jeśli to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów; oceniając koszty, uwzględnia się znaczenie braku i wartość treści zgodnej.
7. Usługodawca doprowadza treść do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności; koszty ponosi Usługodawca.
8. Przedsiębiorca Chroniony może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
   1. doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne,
   2. Usługodawca nie doprowadził treści do zgodności,
   3. brak zgodności utrzymuje się mimo prób doprowadzenia do zgodności,
   4. brak zgodności jest istotny i uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z uprawnień,
   5. z okoliczności wynika, że Usługodawca nie doprowadzi do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
9. Odstąpienie nie przysługuje, gdy treść jest dostarczana za zapłatą ceny, a brak zgodności jest nieistotny; domniemywa się istotność braku.
10. Usługodawca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas niezgodności treści z umową.
11. Zwrot ceny następuje w części odpowiadającej treści niezgodnej oraz treści, której obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia; zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że Użytkownik zgodził się na inny bezkosztowy sposób.
12. Jeśli treść została dostarczona nieodpłatnie w zamian za zgodę marketingową, nie przysługuje zwrot ceny, a Usługodawca zaprzestaje przetwarzania danych w celach marketingowych.
13. W zakresie nieuregulowanym – stosuje się postanowienia dotyczące reklamacji, o ile nie narusza to przepisów bezwzględnie obowiązujących.

VII. Licencja i prawa autorskie

Wyłączne prawa do Treści udostępnianych w Serwisie, w szczególności prawa autorskie, nazwa Serwisu (znak towarowy), elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa do baz danych przysługują Usługodawcy lub podmiotom współpracującym. Użytkownik może korzystać z Treści nieodpłatnie wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego i w celu prawidłowego korzystania z Serwisu. Szersze wykorzystanie wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody na piśmie.

VIII. Dane osobowe

Dane osobowe Użytkownika są przetwarzane przez Usługodawcę jako administratora danych. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

IX. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług elektronicznych

1. Użytkownik może w każdym momencie wypisać się z Newslettera poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny w wiadomości e‑mail.
2. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę o Świadczenie Usług lub umowę licencyjną z 21‑dniowym okresem wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności:
   1. zmiana prawa lub jego interpretacji wpływająca na prawa i obowiązki stron,
   2. zmiana sposobu świadczenia usług (przyczyny biznesowe/techniczne/technologiczne),
   3. zmiany funkcjonalne – wprowadzenie nowej, modyfikacja lub rezygnacja z istniejącej usługi/funkcji.
3. Z uwagi na ochronę danych osobowych, Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym przy braku aktywności Użytkownika przez co najmniej 2 lata.
4. Oświadczenie o wypowiedzeniu zostanie wysłane na e‑mail podany przez Użytkownika.
5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę licencyjną (pkt VII) z 7‑dniowym wyprzedzeniem lub odmówić dostępu do Serwisu przy rażącym naruszeniu Regulaminu.

X. Odstąpienie od umowy o świadczenie usług elektronicznych

1. Użytkownikowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn – poprzez złożenie oświadczenia zgodnie z instrukcją poniżej.
2. Oświadczenie należy wysłać w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy; wzór znajduje się w Załączniku.
3. Oświadczenie zaleca się wysłać na adres e‑mail lub pocztowy wskazany w Słowniczku.

XI. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn:
   1. zmiany prawne/interpretacyjne,
   2. zmiana sposobu świadczenia usług (kwestie biznesowe/techniczne/technologiczne),
   3. zmiany funkcjonalne.
2. Tekst jednolity zostanie udostępniony w Serwisie i wysłany e‑mailem na adres Użytkownika.
3. Zmiana wchodzi w życie nie wcześniej niż po 14 dniach od wysłania zawiadomienia; w tym czasie Użytkownik może wypowiedzieć umowę. Zmiany nie wpływają na usługi już wyświadczone.
4. Ust. 1‑3 nie dotyczą zmian wobec Użytkowników z rozdz. XII – wobec nich zmiany mogą być dokonywane w każdym czasie.

XII. Użytkownicy niebędący konsumentami

1. Postanowienia dotyczą Użytkowników niebędących Konsumentami. W zakresie ust. 2‑4 dotyczą także Przedsiębiorców Chronionych (dotyczy również pkt X).
2. Usługodawca może rozwiązać umowę lub umowę licencyjną (pkt VII) ze skutkiem natychmiastowym i bez podania przyczyny.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy jest wyłączona za utracone korzyści i ograniczona do 500 PLN, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
4. Właściwy do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

XIII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie od 20.10.2025 r.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie (KC, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawa); wybór prawa nie pozbawia ochrony konsumenckiej wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają praw konsumentów; wątpliwości tłumaczy się na korzyść konsumenta.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie w zakładce „Regulamin”, także w formacie PDF do pobrania.

Załącznik nr 1 – Przykład formularza odstąpienia od umowy