Współczesny biznes opiera się na ciągłości działania. Każda sekunda przestoju w funkcjonowaniu kluczowych systemów IT – sieci, serwerów, aplikacji – może oznaczać katastrofalne straty finansowe, utratę zaufania klientów i poważne problemy wizerunkowe. Pytanie brzmi: czy Twoja infrastruktura IT, będąca sercem firmy, ma zagwarantowaną nieprzerwaną pracę?

Zbyt wielu przedsiębiorców myli podstawową obsługę użytkowników z faktyczną opieką nad krytyczną infrastrukturą.

Myślenie reaktywne zamiast proaktywnego

Często uważa się, że Help Desk jest wystarczający. Jednak jest to zaledwie pierwsza linia wsparcia dla użytkowników – pomaga w obsłudze oprogramowania czy resetowaniu haseł. Zespół ten reaguje na zgłoszenia, gdy problem już się pojawił i jest widoczny dla pracownika lub klienta.

W tym tkwi luka: kto działa za kulisami? Kto monitoruje obciążenie serwerów, ruch sieciowy, dostępność usług i wszelkie anomalie, które mogłyby zwiastować problem, zanim w ogóle wpłyną na Twoją działalność?

Network Operations Center (NOC) – serce ciągłości działania

NOC to scentralizowane centrum, które 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku, monitoruje i zarządza całą infrastrukturą sieciową. To system gwarantujący, że w przypadku awarii serwera, spadku wydajności łącza czy przeciążenia, zespół niezwłocznie to zauważy, błyskawicznie zdiagnozuje przyczynę i podejmie próbę usunięcia usterki, minimalizując tym samym ryzyko dla biznesu.

Zagrożenia techniczne a cyberbezpieczeństwo

Innym powszechnym błędem jest mylenie NOC z SOC (Security Operation Center). Choć oba centra często współpracują, mają różne cele i zwalczają innych „wrogów”:

  • NOC walczy z awarią, błędem, zdarzeniem losowym – problemami technicznymi, takimi jak usterki sprzętu czy błędy konfiguracji. Jego głównym celem jest ciągłość działania i wydajność.
  • SOC stawia czoła hakerskiej działalności człowieka lub zautomatyzowanemu atakowi. Jego głównym celem jest bezpieczeństwo.

Niemniej jednak, to właśnie NOC odgrywa kluczową rolę w cyberbezpieczeństwie, ponieważ jego ciągły monitoring pozwala na stworzenie bazowej linii normalnego zachowania infrastruktury. Kiedy ruch sieciowy gwałtownie wzrasta w nietypowych godzinach, zespół NOC natychmiast dostaje alert. Takie anomalie są często pierwszym sygnałem trwającego ataku (np. infekcji złośliwym oprogramowaniem). W takiej sytuacji NOC może błyskawicznie odizolować zainfekowany komputer, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się zagrożenia.

Spokój i skalowalność

Przedsiębiorcy muszą podjąć decyzję, czy budować własny zespół NOC, czy skorzystać z outsourcingu. Własny zespół wymaga wysokich kosztów zatrudnienia specjalistów oraz inwestycji w drogie narzędzia, a także generuje trudność w zapewnieniu pracy w trybie 24/7/365.

Outsourcing usługi NOC oferuje gwarancję spokoju i stabilności Twojej firmy. Płacąc za usługę w modelu subskrypcyjnym, zyskujesz dostęp do wykwalifikowanych i doświadczonych inżynierów oraz nowoczesnych narzędzi, nie ponosząc kosztów utrzymania własnego, rozbudowanego zespołu. Zewnętrzny dostawca gwarantuje ciągłość monitoringu i wsparcia w trybie 24/7/365, a usługę można łatwo dostosować do bieżących potrzeb firmy, zwiększając lub zmniejszając zakres monitorowania.

Dzięki temu Twoi wewnętrzni pracownicy IT mogą skupić się na strategicznych celach firmy i jej rozwoju, zamiast na codziennym monitoringu i „gaszeniu pożarów”. Nie pozwól, aby luki w zabezpieczeniach czy awarie spowalniały rozwój Twojego biznesu. Upewnij się, że Twoja firma jest pod kontrolą 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Już dziś dowiedz się, jak usługa Softinet NOC może pomóc Twojej firmie. Pobierz nasz bezpłatny e-book: „Network Operations Center”.